中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

恭城:“三心”抓信訪 架起“連心橋”

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年06月18日 10:21 打印

  恭城縣紀委監委信訪室認真履行信訪舉報工作職責,著力在建設有序、規范、高效的信訪工作秩序上下功夫,采取“熱心、耐心、用心”工作方法,架起了與群眾溝通的橋梁。


  “熱心”做好群眾接訪工作。采用“四字訣”方式接訪,真誠與群眾進行交流和溝通,真正把為群眾服務放在第一位,讓信訪群眾放下心中的顧慮,暢說欲言,讓來訪群眾真切感受到黨和政府對人民的關心和愛護。近年來,群眾對紀委信訪工作滿意度不斷上升。


  “耐心”傾聽群眾每一件訴求。詳細詢問信訪問題,準確把握群眾所要反映的問題,耐心解答,幫助信訪人尋找解決問題的途徑,及時進行交辦、轉辦、督辦,并建立問題線索受理登記、轉辦交辦和督查督辦3個臺賬,確保件件有著落,事事有回音。對于扶貧領域腐敗和作風問題、違反中央八項規定精神問題、實名舉報件以及群眾反映強烈的熱點難點問題,堅持優先辦理、限時辦結,并及時反饋調查處理結果。


  “用心”讓群眾少跑腿。縣紀委監委探索完善來訪跟蹤制度,對受理范圍外的信訪問題,轉交相關責任單位后,適時跟蹤,確保信訪問題得到解決,避免群眾違反信訪程序造成重復訪、越級訪。對老弱病殘等特殊信訪群眾,主動幫助聯系責任部門,解決問題,努力將問題化解在基層,解決在萌芽狀態。


  今年以來,全縣紀檢監察機關共接受信訪舉報73件(次),業務范圍外的9件(次),現辦結27件(次),占42.19%,其中不屬實了結21件(次)、重復件了結4件(次)、問責2件(次);正在辦理37件(次),占57.81%。(恭城縣紀委監委 張艷 趙財纓)

 

 

 

編輯:嚴雪瑩

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